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政务自助终端设备加强与群众互动性的作用
作者: 浏览量:655 次 发布时间 :2023-12-20 01:15:52
随着社会的进步,智能产品的覆盖面越来越广,自助终端作为智能产品中的一种,在生活的各个方面,政务自助终端就是其中之一。政务自助终端设在每个办公大厅,不需要人值班,操作非常方便简单,很多人到办公大厅都会优先选择政务自助终端。
除了必须通过人工窗口处理的业务外,其他可以在政务自助终端机上处理的业务可以自己完成,可以自己熟练地操作,不熟练的可以在工作人员的指导下进行。身份证核实后,选择需要处理的业务,然后按照提示一步一步操作下来,系统后台将被处理。成功处理后,系统将自动生成凭证、流程表编号等相关信息。
对于一些需要在人工窗口办理的业务,通过政务自助终端取号,然后政务自助终端通过取号系统、将需要办理的业务合理分配到人工服务所在的窗口,系统自动排队,让系统代替自己排队,可以减少排队错误的发生,提高排队效率。
人们使用完政务自助终端机办完业务后,系统会自动控制出现进行评价的页面。人们生活可以通过根据自己办理业务时的体会,对工作管理人员的服务社会态度、办事效率等有一个具有实时分析评价,此举能起到监督工作人员的工作并加强与群众互动性的作用。
除了必须通过人工窗口处理的业务外,其他可以在政务自助终端机上处理的业务可以自己完成,可以自己熟练地操作,不熟练的可以在工作人员的指导下进行。身份证核实后,选择需要处理的业务,然后按照提示一步一步操作下来,系统后台将被处理。成功处理后,系统将自动生成凭证、流程表编号等相关信息。
对于一些需要在人工窗口办理的业务,通过政务自助终端取号,然后政务自助终端通过取号系统、将需要办理的业务合理分配到人工服务所在的窗口,系统自动排队,让系统代替自己排队,可以减少排队错误的发生,提高排队效率。